Die Fehlermeldung «Sie haben bereits eine Instanz dieser Anwendung geöffnet …» erscheint

Wenn die unten stehende Meldung erscheint, wurde die letzte Verbindung nicht korrekt abgemeldet.

In den meisten Fällen können Sie dies selber beheben.

Windows

1. In der Taskliste (unten rechts) mit einem Rechtsklick auf das Citrix-Symbol klicken und «Info» wählen
2. Im folgenden Fenster auf «Erweitert» klicken und den Eintrag «Connection Center» wählen
3. In «Citrix Connection Center» die Session markieren > Ordnersymbol mit dem Namen «CITRIX05DMZ» (es kann auch eine andere Nummer sein), und den Knopf «Abmelden» drücken
4. Danach mit «Ja» bestätigen
5. Das Login sollte nun wieder funktionieren

Macintosh
Wechseln Sie auf das Programm «Citrix Receiver» und beenden Sie dieses. Bei der folgenden Meldung klicken Sie unbedingt auf «Abmelden» (nicht «Trennen»). Das Login sollte nun wieder funktionieren.